L'automatisation a lentement et sûrement remplacé d'innombrables tâches manuelles au fil du temps. Ce n'est plus très souvent que vous voyez quelqu'un laver ses vêtements à la main. L'automatisation a commencé à faire une véritable marque dans l'industrie hôtelière et hôtelière ces dernières années également, les propriétaires/exploitants cherchant à économiser de l'argent, à améliorer les processus, à obtenir plus de revenus et à offrir de meilleures expériences aux clients.
Cet article mettra en évidence exactement ce qu'est l'automatisation hôtelière, comment elle peut fonctionner dans votre entreprise et comment vous pouvez l'adopter et l'appliquer à votre petite propriété. Allons-y!
Qu'est-ce que l'automatisation hôtelière?
L'automatisation hôtelière est un moyen d'effectuer des tâches manuelles et chronophages avec peu ou pas d'intervention humaine.
Généralement effectuée via un logiciel et une technologie, l'automatisation peut bénéficier à la fois aux hôteliers et à leurs clients de la même manière - souvent en leur faisant gagner du temps, en économisant de l'argent et en éliminant le stress.
Les avantages de l'automatisation hôtelière incluent:
- Accroître l'efficacité de vos tâches quotidiennes
- Réduction des erreurs dans l'enregistrement des informations et la communication des données
- Éliminer les frictions et la frustration des opérations manuelles
- Augmenter les revenus et réduire les coûts
- Augmenter la productivité en vous laissant plus de temps libre
- Accroître la connectivité et la synchronisation avec d'autres systèmes hôteliers et canaux de réservation supplémentaires
- Check-in/out flexible et automatique pour les clients
- Meilleures opportunités de vente incitative et d'emballage
- Accroître la personnalisation de votre service
- Rationalisation de la communication entre le personnel et également avec les clients
- Meilleurs rapports et analyses
- Vous permettre de vous éloigner de votre propriété pour vous occuper de vos affaires personnelles
Étant donné que vous ne disposez probablement pas des ressources internes pour automatiser vous-même, l'automatisation estgénéralement introduit via un fournisseur de logiciel hôtelier ou un fournisseur d'application hôtelière. En fonction de tout ce que vous souhaitez réaliser, vous pouvez adopter les deux.
À l'heure actuelle, les hôtels de chaîne sont plus de deux fois plus susceptibles en tant qu'indépendants pour utiliser la technologie, c'est donc une opportunité de devancer vos petits concurrents. Sans automatisation, le risque de doubles réservations et d'autres facteurs qui pourraient coûter de l'argent à votre entreprise sont toujours présents
Logiciel d'automatisation hôtelière: capacités et avantages
CEO-J Solutions conçoit spécifiquement pour votre industrie et propose souvent une variété de produits, dont beaucoup sont directement liés au type et à la taille de votre propriété.
Nous pouvons vous aider à automatiser toutes vos tâches quotidiennes, y compris:
- Mise à jour de l'inventaire et des tarifs des chambres sur tous les canaux de réservation
- Acceptation et traitement des réservations
- Enregistrement et départ des invités
- Envoi de communications aux invités
- Oorganiser le ménage et l'entretien
- Production de rapports
- Réalisation d'analyses de données
Énumérer tout cela est assez étonnant – puisque vous réaliserez tout le travail que vous faisiez par vous-même auparavant. Il sera très satisfaisant d'alléger la charge.
B&B automation for guest experience
L'automatisation peut être utilisée pour les caractéristiques des chambres et des propriétés, pas seulement pour votre propre administration. Vos invités vous remercieront certainement d'avoir introduit l'automatisation dans votre propriété. Moins ils doivent passer de temps à attendre pour s'enregistrer et se rendre dans leur chambre, mieux c'est. Après un voyage potentiellement long, tout retard à la réception sera frustrant.
Dans la chambre, certaines propriétés utilisent des applications intelligentes automatisées afin que les clients puissent facilement contrôler l'éclairage, le chauffage, les ventilateurs, les téléviseurs et les stores, etc. pour s'assurer qu'ils ont un sentiment constant de confort et de commodité..
Après cela, l'automatisation peut aider les clients à commander un service de chambre, à faire des demandes ou à poser des questions sur un appareil comme un Ipad au lieu d'avoir à appeler la réception.
Pendant le séjour ou après le départ des clients, vous pouvez également envoyer des communications automatisées demandant des avis ou menant des enquêtes de satisfaction.
Entreprises et produits d'automatisation hôtelière
Little Hotelier est un exemple de fournisseur de logiciels hôteliers qui propose également une application mobile, qui peut vous aider à automatiser votre hôtel ou votre petite propriété..
